漳州市博物馆景区智慧博物馆项目充分利用云计算、大数据、人工智能、AR、VR等信息化技术，实现博物馆“物—人”“物—数据”“人—数据”的良好信息交互和远程智能控制，致力为游客提供便捷化参观、专业化导览、沉浸式体验的智慧服务，以及为管理人员提供便捷可查、实时动态、数据抓取分析利用的智慧管理平台，主要呈现出3大亮点：

　　景区拥有较为完备的智慧基础支撑平台，建设有安防监控中心、大数据统计分析可视化展示平台、文物库房可视化管理平台三大智慧管理平台；搭建起咨询服务系统、参观预约服务系统、多媒体展示互动系统、广播系统、物联网系统，覆盖游客参观全过程；建设有展厅热力统计系统和定位系统（含479个定位基站），提供大数据采集、分析、利用支撑。此外，景区接入200Mdp电信带宽（光纤专线），无线网络实现无死角全覆盖，主要通讯运营商5G网络实现全覆盖。

　　智慧服务主要是针对观众参观服务的平台，设有资讯服务、参观接待服务、导览讲解服务和多媒体展示互动服务四个功能系统，致力为观众提供全流程的便捷、专业服务，实现沉浸式体验。

　　来馆前，游客可利用资讯服务系统浏览查询景区全方位资讯信息，线上预约参观门票，浏览体验景区720°全景虚拟展馆、查询景区地图、VR数字云展览、AR数字文物、文物数字动画等资源。

　　参观中，多媒体互动导视屏、AR增强现实系统、3D裸眼沉浸式影院、展厅文物720°三维展示、文物数字魔墙、文物魔镜、全息投影、文物知识问答互动等多媒体装置近60处，将为游客带来趣味性和沉浸感十足的智慧参观体验，还可与智能机器人“优友”对话，感受无人化的接待、引导服务。

　　参观后，游客使用“微漳博”小程序、官方网站等渠道，对展厅和文物进行点赞、评论，同时参与问卷调查、完成学习单任务并进行在线留言，将参观感受、意见建议等信息反馈至数据平台，后台管理人员根据数据反馈情况及时调整和优化服务。

　　智慧管理主要是针对博物馆内部工作人员业务管理的平台，设有人的管理、物的管理、数据的管理三大功能系统，致力为管理人员提供实时交互数据和协同管理平台，实现高效率管理。

　　人的管理包含讲解员管理、志愿者管理两个模块，利用定位技术和后台管理系统，实现对讲解员、志愿者的任务安排、实时调度、团队参观轨迹记录、讲解语音监听录制、服务评价等讲解服务全流程的跟踪管理，从而达到讲解接待的最优化和人员绩效的科学评定。

　　物的管理主要是智慧库房管理，下设视频监控、智能安防、环境监控、智能门禁、藏品管理、文物运输六个模块，实现对库房的实时监控、异常报警、温湿度监测、人员进出、文物出入库、文物盘点、文物运输位置动态跟踪等功能，确保库房安全、文物安全。

　　数据的管理主要由大数据展示平台（馆长驾驶仓）和综合管理平台两个系统组成，大数据展示平台对各个智慧前端采集的信息数据进行存储、统计、分析，并进行可视化呈现，实现对博物馆运行情况的实时掌控，为进一步优化服务管理提供决策依据。智慧管理平台为以上智慧管理各个子系统搭建一个统一的办公平台（入口），各个部门的人员依据各自的职责和权限，进入相应的管理模块读取数据，查看动态，并进行相应的业务操作，加强了业务协同，优化了业务流程，有效提高了管理效能。